华商国际大厦是一栋１４层高的写字楼，位于宝安区龙华街道。华商国际大厦管理处工作人员介绍，２００７年７月，大厦耗巨资安装了一款型号为“ＭＤＶⅢ”的美的中央空调。２００８年４月，中央空调投入使用。

　　但在２００８年当年，中央空调就开始出现故障。虽然美的中央空调售后服务人员随后前来维修，但故障并未消除。而到了２００９年夏天，大厦租户增多后，管理处也因空调问题开始密集遭受租户投诉。管理处工作人员介绍，故障主要表现在两方面，一是空调制冷效果差甚至不制冷，二是中央空调计费系统不准确甚至不计费。由于维修人员都是“来了就修，修了就走”，他们一直以来都知道中央空调同一故障频繁出现，但并不清楚原因。

　　工作人员举例说，２００９年，大厦４楼租户多次反映，空调不制冷。而在计费方面，有租户曾在２００９年９月２８日１１点４分２８秒开启空调，十多秒后关闭空调，但空调计费系统显示，产生电能３１８８．１２度，产生电费高达３７６１．９８元。

　　管理处工作人员表示，空调频繁故障引起租户不满，有客户认为管理处没能提供“合格”的服务，因而拒交各项费用。“２００９年我们还有１１万多元的费用没有收上来。”管理处工作人员说。同样在２００９年，该大厦开发商根据美的公司意见，花费１０多万元，对大厦中央空调线路进行整改，但在管理处工作人员看来，“没有达到预期效果”。

    租户光膀子应对酷热

　　空调问题在２０１０年依然存在，且故障愈发突出。因该大厦外侧为全玻璃，租户也无法自己购买空调机挂上。该大厦管理处提供的数据显示，今年３月开启中央空调后，多个楼层出现不制冷现象，一个楼层出现空调不计费现象；５月份，有住户空调开机时间近２０分钟，计费器显示费用为２４５．２３４元。随之，在６月到８月期间，华商国际大厦不少租户确确实实经历了一个“酷暑”。

　　１０月９日，记者在该大厦了解情况时，租用了６楼一软件开发公司的员工介绍，今年最热的时候，因为空调故障，他们每天都过着“汗流浃背”的日子。该公司员工表示，他们公司几乎每个员工都配了一台风扇。而４楼的租户则表示，今年夏天，该大厦的流行语是“空调好了吗？”

　　同样在４楼，有租户表示，因为他们公司都是男员工，今年８月份时，他们基本都是光着膀子上班的，“光着膀子，风扇对着脸猛吹，汗都一直在流”。

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