(1)安全、合理使用设备方面的技术指导。安装人员有义务向空调器使用者提供设备在用途、性能、结构、规格、使用及安装方法等方面的技术指导，有责任回答使用者有关维护保养使用方法等方面的咨询。
　　
　　（2）确认故障原因，提出调整与维修方案。安装人员要根据故障现象，进行空调器安装调整，以保证空调器的正常使用。
　　
　　2.安装维修服务规范
　　
　　(1)安装维修服务人员根据派工作单先与用户联系，约定具体上门服务时间。
　　
　　(2)按约定的时间准时上门服务。
　　
　　(3)上门服务人员必须衣冠整洁，具各从业资格，同时佩戴上岗证。
　　
　　(4)服务人员到用户家应轻轻敲门或按门铃，用户开门后应礼貌问候，向用户出示自己的证件，经用户同意后方能进门。
　　
　　(5)在用户家不要随意走动，东张西望。
　　
　　(6)热情主动与用户进行情况交流，选择的安装位置，应征求用户同意，并符合国家有关规定，应主动向用户介绍机器性能，使用、保养常识。
　　
　　(7)如果用户没有按说明书上的操作方式操作，而导致空调器出故障，不要当面责备用户，应耐心加以指导和解释。
　　
　　(8)搬运空调器时，应轻搬轻放，不要弄脏或损坏。
　　
　　(9)安装维修工具要放在自各专用垫布上，以免弄脏地板。安装时，请不要随便拖拉机器以免刮花地板。打孔施工前应用专用盖布将用户不易移动的床、家具盖严密。
　　
　　(10)安装完毕，帮用户把安装垃圾打扫干净，并将空调器擦干净。
　　
　　(11)服务人员不准向用户索取额外的费用，若要收取合理的费用，应向用户做出解释，并征得用户的同意。
　　
　　(12)对待用户的特殊要求，应耐心倾听，做出明确答复或合理解释。
　　
　　(13)自觉遵守劳动纪律，敬业爱岗，努力学习，不断提高技术水平和操作能力。
　　
　　(14)服务完毕，认真填写安装凭证单，请用户签字，并向用户重申服务电话，并礼貌地吉别。
　　
　　二、空调器安装的安全知识
　　
　　空调器安装必须保证人身和设备安全，电气安全知识已在第4章中介绍，下面还应强调几点。
　　
　　（1）空调器的安装必须由经过培训的专业安装人员进行安装。
　　
　　（2）进行电气作业时必须同时参照空调器说明书及机器内粘贴的电气线路图，查明实物正确无误才能进行。
　　
　　（3）空调器应配有足够容量的专用电源、专用的电源线，线路上应配有断路保护器和总开关。空调器必须正确接地，接地电阻＜4Ω。
　　
　　(4)凡属二楼以上空调器室外机安装、维修，均应系安全带，安全带另一端应牢固地固定，以防坠落。
　　
　　(5)安装空调时，应注意防止维修工具或配件跌落，以免砸伤室内用品和室外行人。
　　
　　(6)带电进行线路检查时，应防止人体触及电路，以免发生电击事故。检查电容器时，应先给电容器放电，以防止电容器放电击伤人。
　　
　　(7)更换电器配件时，应断开空调器电源，以防触电。
　　
　　(8)更换室外机制冷配件时，应先将氟利昂放出回收;更换室内机制冷配件时应先将氟利昂收到室外机。
空调器服务人员根据用户需求上门设计空调器安装方案，设计需考虑适合空调器装机的环境、房间面积大小、墙体结构与保温性、房间朝向与楼层J环境温度与地理位置并考虑美观及安全要求，具体内容如下。
　　
　　1.适合空调器装机的环境
　　
　　具体见本书"安装位置选择"相关内容。
　　
　　2.房间面积大小
　　
　　空调能量与房间面积对照如表1所示。

在不同的使用场所，单位面积所需制冷量负荷有所不同，人员越多，散热量越大，房间内的电器设备约会产生热负荷。

　选择可以将冷风或热风均匀送至室内各个角落的地方:挂机避免安装在墙角，防止出风口有遮挡物;柜式机进风口处防止有沙发家具等遮挡，若不符合上述条件，则房间的各部位温度差异较大。
　　
　　对室外机，要防止换热通风不畅:前方及左右应预留一定的空间，有利于换热，室外机出风口不得有遮挡物。否则，不利于室外机的换热，导致空调器工作效果下降。
　　
　　4.房间墙体结构与保温性
　　
　　砖、混凝土结构及材料影响房间保温性能;玻璃窗占房间墙体面积越大，则保温性能越差，应根据房间的保温性能选择合适的空调器。
　　
　　5.房间朝向和楼层
　　
　　夏季光照时间长的房间，用于夏季制冷，空调器负荷较大;寒冷得不到光照的房间，用于冬天制热，空调器负荷较大;在最顶层的房间，空调器负荷较大;孤立的房屋(特别是下面通风的房屋)冷(热)量易散失。
　　
　　6.环境温度及地理位置
　　
　　环境温度偏高，制冷效果明显下降;环境温度偏低，制热效果明显下降;寒冷区域对空调器的制热要求较高;温热区域对空调器的制冷要求较高。
　　
　　7.美观及安全要求
　　
　　室内机安装应根据房间的布局确定合适的位置;室外机安装位置要与建筑物整体保持和谐美观。
　　
　　空调器不宜装在温度过高的地方，环境湿度超过90%以上，容易导致电控元器件绝缘性能下降，出现漏电短路故障;空调器应远离火源，以免造成空调器部件引起高温起火，空调器周围无可燃性气体，无易燃易爆物品存放。

机房专用空调的控制系统：

应具有先进的微处理控制器

应采用先进的模糊逻辑控制或PID调节技术

具有LCD大屏幕多行中文显示器，能显示温湿度曲线，具有图形显示机组内各组件的运行状态的功能

应具有大容量的故障报警记录储存的功能，存储历史告警信息不小于300条

机组应具有过压 、欠压等报警及故、障诊断，告警记录功能，自动保护，自动恢复，自动重启动等功能。

控制系统应具有多级密码保护功能。

具备联动与群控功能：同一区域可以将不低于32套机组进行统一控制管理。控制功能包括：备份自动切换功能，当群组中机组发生故障时，备份机组自动投入运行，提高空调系统的可靠性；轮巡：定时切换备份机组；根据机房内热负荷的变化自动控制机组中空调机的运行数量；达到节能的目的 ；避免竞争运行：避免同一机房内多台空调机同时运行在相反的运行状态（制冷/加热、加湿/除湿），达到节能的目的。