北京机房空调系统维护保养服务项目招标公告

技术要求：

A．新机房空调保修期的计算

保修期为自合同所列的全部设备验收合格，竣工证书发出之日起计算，空调设备免费1年。

世界精密空调品牌寿命均在15年以上。（美国卡洛斯CAROSS、美国艾默生、美国雷诺威）

B．保修期内的服务

    免费定期巡检，每年 四 次上门检测维护。

保修期内出现故障，我公司应提供现场服务，维修更换此硬件。由于用户人为原因造成的硬件损坏，我公司酌情对损坏的硬件作有偿更换。

用户系统发生故障后，应及时通知我公司把故障现象及出错信息描述清楚，已利于我公司工程技术人员对故障做出完整正确判定。我公司在接到用户通知后，应即时给予响应。紧急事故维修服务, 响应时间为2小时以内，24小时内到达现场。

对于用户对空调设备系统的改造、升级，我公司将给予支持。

C. 保修期外服务：

方式一：买保方式

1、我公司不负责日常维护

2、每年免费巡检三次，

3、机器在保修期内正常使用情况下发生故障，我公司免费维修及更换备件。

方式二：  部分委托

1、机器已超过保修期内发生故障后，我公司所做的维修工作免费，备件更换费用由用户自行承担。

2、我公司不负责日常维护、年巡检，用户自费更换易损件。

2、具体服务条款：

1.    在保修期内除发生第九条所列的情况外，维修设备的人工费和备件费由我公司承担。

2.    在保修期内对用户做四次巡访。

1)  现场了解设备运行情况。

2)  过滤网和加湿罐的定期更换

3)  进行必要测试与维护。

3.     我公司工程部对用户设备发生的问题24小时全天响应。响应内容包括：

1)  由专业工程师回答用户提出的技术问题；

2)  了解故障情况；

3)  提出排除故障的方法；

4)  通知专业工程师到达现场维修时间：在无特殊情况下，我公司的工程师在本市2小时内赶到现场；外埠24小时内赶到现场；

5)  全年365天，每周7天，每天24小时服务热线。

4.     开机调试后，对用户维护人员进行基本运行/维护培训。

5.     在保修期满后，我公司对用户设备承诺有偿终身维修。多种服务方式，供用户选择。

6.     保证保修期满后用户对零备件的需求。                        

7.     我公司以优惠价格向用户提供原厂备件，确保配套准确和质量，对客户购买的备件保修6个月。

8.     免费提供技术咨询 。

9.     保修期内的无偿保修不包括以下内容：

1)  由于使用不当或不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障；

2)  由于不可抗拒的因素（如地震、火灾、水灾等和）造成的损失；

3)  由于第三方安装、布线、修理和调换造成的损失；

4)  由于非我公司工程师开机调试发生的故障；

5)  由于使用非本公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指标。

10.   本承诺书自我公司盖章后生效。

3 、服务项目包括：
服务内容描述：
1、公司定时为用户提供一年三次上门巡检服务或两次上门巡检服务

   巡检服务项目：

（一）        制冷系统

压缩机

1、         全面检修压缩机，包括阀板、阀片、油泵、密封垫片等。

2、         全面检查压缩机，如润滑油变色则需要更换，是否缺少制冷剂。

3、         校验压缩机绕组组值，检查绕组过热保护。

系统检查

1、         氮气吹洗制冷系统，做压力实验、查漏、补漏、抽空、加氟、调试。

2、         检修或更换系统中各部件，包括制冷电磁阀、膨胀阀、干燥过滤器、液体视镜、高低压开关等。

3、         室外冷凝器相关部件，包括风机电机轴承、调速器（板）、压力开关、清洁保养冷凝器等。

电气部分

检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关）、接触器接触是否良好，连线是否紧固等。

（二）  主风机部分

1、       校验主风机电机绕组阻值，绝缘性能，连线是否紧固等。

 

2、       检查主风机轴承是否有异常的损坏噪音，轴是否弯曲。

 

 

3、       检查主风机皮带磨损情况及松紧度，检查/调整皮带轮。

 

4、       检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关）接触器，过流保护。

（三）  电加热部分

检查或更换电加热管，相关的熔丝（或空气开关）、接触器以及电加热过热保护器。

（四）  加湿部分

1、       检查或更换加湿罐。

2、       清洗加湿水盘，疏通机内给/排水管路。

3、       检修或更换上水电磁阀，过温保护。

4、       检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关），接触器。

（五）  水冷及乙二醇系统（如果使用）

1、         检查系统有无渗漏、堵塞情况，系统清洁，做水实验。

2、         检查或更换水泵和双水泵的切换。

3、         检修或更换水调节阀，检验乙二醇溶液配比。

4、         检查或更换干冷器电气部分。

（六）  系统电气控制

1、         检查或更换压缩机接触器、控制电路熔丝（或空气开关）

2、         检查控制电源变压器外观、校验输出电压。

3、         紧固各部电器接线。

4、         校验电脑板控制信号，紧固板上插接口。

（七）  室外机部分

 定期清洗室外机，并做好维护保养，包括室外机的清洁及疏通下泄排水

管道和相关器件及线路维护及更换，每年不少于4次。

定期维护保养工序

（一）   检查空调故障表并处理。

（二）   压缩机保养清理、接线紧固，测试电机绝缘情况。

（三）   电磁阀测试开启是否灵敏。

（四）   检查冷冻油位置并补充。

（五）   清理过滤网。

（六）   过滤网如有损坏及时更换。

（七）   检查制冷系统冷媒的充加量。

（八）   检查高压压力。

（九）   检查低压压力。

（十）   测试高低压保护开关是否灵敏可靠。

（十一）       室外机清洗，外风机接线紧固、清理及保养。

（十二）       排出制冷系统内部空气。

（十三）       对制冷系统检漏并处理。

（十四）       拆卸电器箱盖、清理各电器元件灰尘。

（十五）       检测各电器元件的灵敏度。

（十六）       清洗蒸发器及水槽。

（十七）       拆卸门板对内风机进行清理保养。

（十八）       调试电脑板及故障查询处理。

（十九）       清洗冷凝器。

（二十）       调整压力调速开关及校对是否灵敏。

（二十一）           疏通排水管路畅通。

（二十二）           清洗或更换加湿罐。

（二十三）           检查过滤器畅通。

（二十四）           电加热器保养。

（二十五）           清洗空调外机及工作场所。

（二十六）空调进行调试运行。
· 排除发现的故障,更换损坏的配件。
· 调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。
· 提供维修报告。
· 对用户技术人员提供空调技术培训。
· 提供电话技术咨询。
· 以优惠的价格为用户提供各种空调配件。
2、用户在日常工作中如发现设备告警应及时通知我公司，对于严重事故(如空调停机，控制器故障，高温告警等)，我公司将在24小时内派出技术 工程师到达现场；对于不严重影响空调机正常运行的
   一般告警，我公司将尽快维修。对于维修过程中需要更换的配件，我们将及时提供并给予更换，配件费用由我公司承担。

4．培训计划

我公司制定了一整套完整的从空调调试时的现场培训到用户使用期间的培训计划，方便用户机房与机房内设备的维护与使用。

            现场操作培训：我公司的工程技术人员将在用户现场进行现场免费操作培训，培训的内容为系统的操作规程，系统原理、系统组成及各部分的功能。各分设备的组成及各部分的功能，各部分设备的安装、测试、操作和简单维护。培训教材为操作、维护手册。培训时间为1天。

集中技术培训：我公司将组织用户的工程技术人员到我公司培训中心参加为期5天的高级技术培训，培训的内容为：基本工作原理、操作规程、系统原理、系统组成及各部分的功能。根据原厂提供的全套电路图详细解剖电路原理及信号运作流程。培训教材为技术性能、维护手册、原厂提供的全套电路图。